El pedido recibido presenta daños ¿Qué puedo hacer?Actualizado a year ago

Entendemos que te sientas decepcionad@. Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la máxima calidad y por eso, ¡vamos a encontrar la mejor solución para ti!

Te pedimos el favor de que contactes con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o escribiendo directamente a [email protected] contándonos lo que ha sucedido y adjuntando imágenes del artículo dañado, incluyendo el embalaje exterior. Una vez recibido el correo electrónico, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

También te pedimos, por favor, que guardes el embalaje exterior hasta que respondamos, pues es posible que el daño haya sido causado por el proveedor de transporte y necesitaremos también esa información para la notificación de daños.

NOTA: En caso de que visualices daños al momento de la entrega, por favor notifícalo al mensajero. De esta forma la incidencia será procesada mucho más rápido por parte del transportista, lo que nos permitirá darte una resolución más ágil.