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DEVOLUCIONES

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Sentimos mucho que esta vez tu compra en Jimmy Lion no haya sido un éxito, pero, ¡eso no es un problema! *Tienes 30 días hábiles desde que recibes tu pedido para gestionar una devolución.*Importante: Las Mystery Boxes y la ropa interior (bóxers) no a

¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?

Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones. El cliente decide la empresa de transporte que utilizará para realizar esta gestión y asume los gastos de envío.

¿Cómo puedo tramitar una devolución?

Antes de comenzar con el proceso, asegúrate de que todos los artículos estén tal cual los recibiste, (sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales) y adecuadamente protegidos para el envío. Ahora solo debes enviar el paquete a la sigu

¿Cuándo se reembolsa el importe de mi devolución?

Recibirás el importe total de los artículos excluyendo los gastos de envío que asumiste en el pedido inicial una vez hayamos procesado la devolución y comprobemos que todo está correcto.

¿Cuánto se tarda en tramitar una devolución?

Procuramos tramitar las devoluciones lo más rápido posible, pero por favor ten en cuenta que podemos tardar entre 10 y 15 días laborables tras la recepción del paquete.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Actualmente no es posible realizar cambios de talla, modelo o color, por lo que tienes que seguir el proceso de devolución y una vez recibamos los productos en nuestro almacén procederemos a reintegrar el importe del artículo o artículos que nos haya

El pedido recibido presenta daños ¿Qué puedo hacer?

Entendemos que te sientas decepcionad@. Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la máxima calidad y por eso, ¡vamos a encontrar la mejor solución para ti!Te pedimos el favor de que contactes con nuestro equipo de atención al cliente a través del formul

¿Puedo devolver mi pedido online en tienda física?

Las devoluciones de pedidos online se pueden gestionar a través del formulario web, siguiendo los pasos que se indican en la pregunta: "¿Cómo puedo tramitar una devolución?". También puedes realizar un cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

¿Puedo devolver mi pedido de tienda física en vuestra tienda online?

Actualmente no es posible. Estamos trabajando para mejorar este proceso y muy pronto tendrás disponible este servicio.